شروط وأحكام مكتب “ترافيلج”
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدام خدمات “ترافيلج”، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
1. الحجوزات والدفع
1.1. يتم تأكيد جميع الحجوزات بعد استلام الدفعة المطلوبة (مقدمًا أو حسب الاتفاق).
1.2. طرق الدفع المقبولة تشمل: التحويل البنكي، بطاقات الائتمان، الدفع نقدًا أو عبر التطبيقات الإلكترونية.
1.3. يجب دفع المبلغ الإجمالي للرحلة قبل موعد المغادرة بـ [عدد الأيام] لضمان الحجز.
2. سياسة الإلغاء
2.1. يحق للعميل إلغاء الحجز قبل [عدد الأيام] من موعد الرحلة بدون رسوم إلغاء.
2.2. في حال الإلغاء قبل أقل من [عدد الأيام] من تاريخ الرحلة، سيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة [نسبة مئوية] من إجمالي المبلغ.
2.3. إذا تم الإلغاء خلال [عدد الأيام] الأخيرة قبل الرحلة، لن يتم استرداد أي مبلغ.
3. التعديلات على الحجوزات
3.1. يمكن إجراء تعديلات على الحجز (مثل تغيير التواريخ أو الوجهات) حتى [عدد الأيام] قبل موعد المغادرة، وفقًا لتوافر الأماكن.
3.2. قد تُطبق رسوم إضافية في حالة التعديلات التي يتم إجراؤها بعد فترة السماح.
3.3. لا يمكن إجراء أي تعديل على الحجز خلال [عدد الأيام] الأخيرة قبل الرحلة.
4. التأخير والإلغاء من قبل مزود الخدمة
4.1. “ترافيلج” ليست مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء يحدث نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات).
4.2. في حالة إلغاء الرحلة من قِبلنا أو من قبل الموردين، سنقوم بإعادة المبالغ المدفوعة بالكامل أو تقديم ترتيبات بديلة.
5. التأشيرات والتصاريح
5.1. العميل مسؤول عن التأكد من استيفاء جميع شروط الحصول على التأشيرات والتصاريح اللازمة للسفر إلى الوجهة المطلوبة.
5.2. “ترافيلج” تقدم المساعدة في طلبات التأشيرات بناءً على الطلب، لكن القرار النهائي يرجع إلى السلطات المختصة.
6. التأمين على السفر
6.1. ننصح العملاء بشدة بالحصول على تأمين سفر يغطي الحوادث، الإلغاء، والخسائر أثناء الرحلة.
6.2. “ترافيلج” ليست مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار تنجم عن عدم وجود تأمين سفر.
7. المسؤولية
7.1. “ترافيلج” ليست مسؤولة عن أي ضرر، خسائر، أو إصابات تحدث للعميل أثناء الرحلة بسبب تصرفات خارجية أو قوة قاهرة.
7.2. جميع الخدمات المقدمة من طرف ثالث (فنادق، خطوط جوية، إلخ) تخضع لشروط وأحكام تلك الأطراف.
8. الخصوصية
8.1. يتم حماية بيانات العملاء الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية، ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة.
9. تسوية النزاعات
9.1. في حالة نشوء أي نزاع بين العميل و”ترافيلج”، يتم حل النزاع بشكل ودي. وإذا تعذر ذلك، سيتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في [الدولة/المدينة].
